LA VOIX DU CLIENT EST UNE PRIORITÉ DE LDM
LDM place la qualité au cœur de son savoir-faire. Une société qui fournit des produits et des systèmes critiques dans les domaines de haute technologie que sont l'aéronautique, le spatial, le sport automobile et la santé, se doit impérativement d'apporter à ses clients le plus haut niveau de qualité. LDM déploie ainsi sa politique Qualité dans une dynamique permanente de progrès continu.
La politique Qualité de LDM s'appuie sur des valeurs fortes, notamment celles de l'excellence technique et de l’amélioration constante. Cette politique s’appuie sur un système de management de la qualité conformément à la norme EN9100. Elle est déployée au sein de nos équipes au travers d’objectifs opérationnels définis dans nos processus. LDM met en avant trois axes prioritaires : la satisfaction client, la progression continue des performances, et l'accroissement de la compétitivité.
Christophe DION
Chief Executive Officer
SATISFACTION
L’écoute attentive de leurs besoins et la compréhension de leurs exigences, ainsi que le traitement préventif et réactif de leurs demandes.
Le respect des engagements de la société en termes de qualité-coûts-délais.
L’utilisation de méthodes et outils adaptés, pour garantir la conformité des produits livrés à nos clients.
PROGRESSION
Améliorer sans relâche les processus, notamment par la recherche et la mise en œuvre de concepts innovants.
Sélectionner les meilleurs fournisseurs avec qui nous développons un partenariat durable.
Conduire nos programmes de production en s’appuyant sur un respect rigoureux de leur jalonnement et une démarche systématique d’identification et de maîtrise des risques.
Chercher à développer en permanence les compétences, savoir-faire et motivations de l’ensemble de nos collaborateurs.
EVOLUTION
La valorisation du retour d'expérience, comme facteur de maîtrise des risques.
La garantie de la maturité de ses produits par l'utilisation de méthodes et d'outils adaptés.
Le développement permanent des compétences et des savoir-faire de l'ensemble de ses collaborateurs.